Die 10 Benchmarking- und Rating-Gebote™

The 10 benchmarking and rating commandments™
Jean Ziegler & Colin A. Hoffmann

Diese, 2004 von der PerformNet AG definierte Manifest ist eine Klarstellung von Prinzipien und Zielen. Es stellt sicher, dass die Ergebnisse der Modelle jederzeit zu belastbaren und eindeutigen Resultaten führen.

1. Das resultierende Ergebnis ist immer unabhängig vom Analysten
   (Objektivität)
2. Das resultierende Ergebnis bleibt auch in der Wiederholung unverändert
   (Reproduzierbarkeit)
3. Die erhobenen Messwerte sind immer eindeutig und können nicht durch systemische Fehler beeinflusst werden
   (Zuverlässigkeit)
4. Die Anzahl der zu bewertenden Messkriterien sind immer in ihrer Gesamtheit zu betrachten, unabhängig von ihrer Relevanz für die einzelnen zu analysierenden Objekte
   (Quantität)
5. Jedes Messkriterium definiert sich über einen messbaren Mehrwert innerhalb der definierten Ziele des Projektes
   (Erfolgsrelevanz)
6. Gleichklang zwischen der internen und externen Validität. Ausschluss von unkontrollierbaren oder übersehenen Störeinflüssen
   (Systemvalidität)
7. Offenlegung der Funktionsweisen und der angelegten Kriterien
   (Transparenz)
8. Nur entsprechend erfahrene und geschulte Personen erhalten die Lizenz zur Durchführung der Audits
   (Inter-Rater-Reliabilität)
9. Das Vorgehensmodell arbeitet als lernendes Expertensystem mit automatischen Abgleich und einer externen und unabhängigen Kontrollinstanz
   (Qualitätssicherung)
10. Das Vorgehensmodell und die Auswertungen können nicht durch kulturelle und/oder politische Besonderheiten beeinflusst werden
    (Cultural Fairness)

Erstellt im Mai 2004

PerformNet AG // Finding the Best, Elevating the Rest™